গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি সেই বিষয়ে সব বিস্তারিত তথ্য এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার সম্পর্কে ব্যাখ্যা পাবেন।
LEGAL REFERENCE
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
jackbit আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দেয় এবং প্রতিটি লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা পর্যন্ত আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket...
এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলগইন রেকর্ড সুরক্ষাকুকি নীতি স্বচ্ছতা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন jackbit-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি যাতে পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং লেনদেন প্রসেস করতে পারি। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করলে সেই পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড হয় কিন্তু আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার ডিভাইসের
IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় লগ রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার গেম হিস্ট্রি এবং বেট ডেটা সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট তৈরি করতে এবং সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি। সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাক্সেস করতে
পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি কোন ডেটা মুছে ফেলতে চান সেই বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা গোপনীয়তা অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অ্যাক্সেস এবং ডাউনলোড অপশনও রয়েছে যা আপনি যেকোনো সময় ব্যবহার করতে পারেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবির ডানদিকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করলে সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন যিনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রসেস করবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার কথোপকথন আমাদের সার্ভারে ৩০ দিন সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠালে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিই। ইমেইল পাঠানোর আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি এবং নিশ্চিত করতে পারি আপনিই অ্যাকাউন্ট মালিক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার jackbit প্রোফাইলে ঢুকে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাবে যান যেখানে আপনি সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারবেন অথবা কিছু ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। এই ড্যাশবোর্ডে মার্কেটিং কমিউনিকেশন পছন্দ এবং কুকি সেটিংস কাস্টমাইজ করার সুবিধাও আছে।
বিশ্বস্ততা সংকেত
আমরা যেভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
jackbit প্রতিটি লেনদেনে এবং প্রতিটি লগইনে ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রমাণিত প্রযুক্তি এবং প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা বাংলাদেশের পেমেন্ট সিস্টেম যেমন bKash এবং Nagad-এর সাথে সুরক্ষিত API সংযোগ রাখি যা প্রতিটি ট্রানজ্যাকশন এনক্রিপ্ট...
SSL এনক্রিপশন
jackbit সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যার মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট হয় এবং তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সবই এই সুরক্ষা লেয়ারের মধ্যে থাকে।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে আসে না বরং টোকেনাইজড রেফারেন্স আকারে সংরক্ষিত হয় যা সংবেদনশীল নম্বর গোপন রাখে। এর ফলে আপনার মোবাইল ওয়ালেট ডিটেইলস আমরা কখনও পূর্ণ আকারে দেখি না বা স্টোর করি না।
দুই-স্তর যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করলে প্রতিবার লগইনে একটি SMS কোড প্রয়োজন হয় যা আপনার ফোনে পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানেও।
ডেটা অ্যানোনিমাইজেশন
আমরা যখন ট্র্যাফিক প্যাটার্ন এবং গেম পারফরমেন্স বিশ্লেষণ করি তখন আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সরিয়ে দিয়ে শুধুমাত্র সংখ্যাগত ডেটা ব্যবহার করি। এর ফলে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি কিন্তু আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল কখনও প্রকাশিত হয় না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যারা দুর্বলতা খুঁজে বের করেন এবং আমাদের ডেটা সুরক্ষা মান পর্যালোচনা করেন। অডিট রিপোর্ট অনুযায়ী আমরা অবিলম্বে যেকোনো ইস্যু ঠিক করি এবং নতুন সুরক্ষা ব্যবস্থা যুক্ত করি।
সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সাপোর্ট কাজের জন্য ডেটা দরকার তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। আমাদের সব স্টাফ গোপনীয়তা নীতি প্রশিক্ষণ নিয়েছে এবং তথ্য সুরক্ষার জন্য চুক্তিবদ্ধ।
নীতি তুলনা
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে
jackbit একই নীতি মান সব পৃষ্ঠায় বজায় রাখে যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য সাইটের যেকোনো অংশে একইভাবে সুরক্ষিত। আপনি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি বা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা পড়ছেন সেটা যাই হোক না কেন...
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট প্লেস করা এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট সাবমিট করার নিয়ম ও দায়িত্ব যা প্রতিটি ব্যবহারকারী মেনে চলতে সম্মত হয় সেগুলো পাবেন কিন্তু ডেটা প্রাইভেসি ডিটেইল এখানে সীমিত।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র করার পদ্ধতি, প্রসেসিং সময় এবং সীমা নিয়ে আলোচনা করে কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত হয় সেটা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় কভার করা হয়েছে।
কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করবেন সেটা এখানে আলাদা পৃষ্ঠায় আছে যা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় উল্লিখিত ব্রডার ডেটা কালেকশনের একটি সাব-সেট।
বোনাস শর্ত
প্রচার অফার এবং টার্নওভার প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা করে কিন্তু সেই প্রমোশনাল ডেটা আপনার প্রোফাইলে কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত থাকে তার ব্যাখ্যা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় খুঁজে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
পরিচয় নথি আপলোড এবং ভেরিফিকেশন প্রসেস সম্পর্কে নির্দেশনা দেয় এবং সেই ডকুমেন্ট কতদিন সংরক্ষিত হয় এবং কারা দেখতে পারে সেটা এই গোপনীয়তা নীতি ডিটেইলে বর্ণনা করা আছে।
সাপোর্ট ও যোগাযোগ
চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট মেসেজ পাঠানোর উপায় দেখায় কিন্তু সেই কথোপকথন লগ কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় সেই তথ্য এই পৃষ্ঠায় পাবেন।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট
jackbit-এর ডেটা-সচেতন অভিজ্ঞতা
আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি নয় বরং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের অংশ যেখানে প্রতিটি ফিচার এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতাকে মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনি...
এক-ক্লিক ডেটা ড্যাশবোর্ড
আপনার প্রোফাইল মেনুতে 'আমার ডেটা' লিংক খুললেই দেখতে পাবেন আমরা...
কুকি কাস্টমাইজেশন প্যানেল
সাইটে প্রথম ভিজিটে একটি কুকি ব্যানার দেখাবে যেখানে শুধুমাত্র 'সব...
মোবাইল ওয়ালেট গোপনীয়তা
আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন...
লগআউট থেকে ডেটা ক্লিয়ার
আপনি যখন লবি থেকে লগআউট করেন তখন আপনার ব্রাউজার ক্যাশে...
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির...
নিয়মিত গোপনীয়তা রিমাইন্ডার
প্রতি ছয় মাসে আমরা একটি ইমেইল পাঠাই যাতে আপনার সংরক্ষিত...
গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা বেশি পাই
না, আমরা আপনার bKash বা Nagad মোবাইল নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন ডিপোজিট করেন তখন আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে আপনাকে সরাসরি bKash বা Nagad সাইটে নিয়ে যায় যেখানে আপনি পেমেন্ট সম্পন্ন করেন। ফেরত আসার পর শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে লেখা হয় কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত ওয়ালেট তথ্য না।
না, আমরা আপনার গেম হিস্ট্রি বা বেট ডিটেইল কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না বা বিক্রি করি না। আমরা আভ্যন্তরীণভাবে ডেটা এনালাইসিস করি প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে কিন্তু সেটা অ্যানোনিমাইজড এবং আপনার পরিচয় সংযুক্ত থাকে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই শুধু আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ এবং বিশ্লেষণ করি।
আপনার jackbit অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' মেনুতে যান এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাব ক্লিক করুন। সেখানে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন আছে যা চাপলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি থাকবে। ফাইল প্রস্তুত হতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং তারপর ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাবেন।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ জমা দেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর অবিলম্বে মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন হিস্ট্রি আমরা স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে বাধ্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা অ্যানোনিমাইজড অবস্থায় রাখা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর সংযুক্ত থাকে না এবং আপনি পুনরায় অ্যাক্সেস করতে পারেন না।
হ্যাঁ, কিন্তু সীমিত অভিজ্ঞতার সাথে। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং লবি নেভিগেশন কাজ করতে আবশ্যিক কুকি প্রয়োজন তাই সেগুলো বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে আবার লগইন করতে হবে। মার্কেটিং এবং এনালিটিক্স কুকি বন্ধ করা নিরাপদ এবং গেম প্রভাবিত হয় না তবে আপনার পছন্দ এবং বেট হিস্ট্রি মনে রাখার ক্ষমতা কমে যাবে।
হ্যাঁ, আমরা আপনার IP ঠিকানা প্রতিটি লগইনে রেকর্ড করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করতে পারি যেমন একই অ্যাকাউন্টে ভিন্ন দেশ থেকে একসাথে লগইন চেষ্টা। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়ায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং অচেনা IP খুঁজে পেলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।
আংশিকভাবে। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক কিন্তু আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লেনদেন ভিউ লুকাতে পারেন যাতে এটা আপনার স্ক্রিনে দেখা না যায়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য [email protected]তে ইমেইল করুন এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং সম্ভব হলে ডেটা মুছে দেব।